1、首先查看听筒是否有大量灰尘堵住，可以适当清理一下灰尘。

2、在进行通话时使用音量键将声音调大，看是否是音量过小导致的无法听到声音。

3、进入手机【设置】-【更多设置】-【辅助功能】-开启【单声道音频】。