1、出现这种情况一般是小米盒子系统方面的问题引起的，可以重启小米盒子试试，一般重启后即可恢复正常。

2、如果重启多次无效，则可以进入小米盒子的系统设置界面，选择将系统恢复为出厂设置或者升级到最新版本来解决该问题。

3、也有可能是小米盒子硬件问题引起的，比如存储器故障、内部电路故障等，需要联系小米的售后服务对小米盒子进行检修才能解决。