1、淘宝客服工作内容：为顾客解惑答疑，帮助顾客选择商品并解决客户疑问。促成订单，与顾客及时热情沟通。给顾客安排订单，顾客下单付款后及时填写单号并督促发货。售后问题，帮助顾客进行退换货。

2、淘宝客服是实行轮班制的，因为需要一直在线，这份工作比较适合坐得住的人。如果学会了淘宝客服工作的一些技巧，可以让这份工作更加轻松自如。