核心提示：1、健康码是黑色的说明用户申请的健康码正在审核中，完成审核即可显示绿码，黄码，红码。2、图像未刷新，点击刷新按钮尝试。3、用户未认证成功或验证失败，重新验证尝试。4、联系客服，说明情况进行解决。